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Por: Wagner Mendonça, CEO da WM Sistemas.

setor de serviços

Em 2017, o Brasil buscou recuperar-se ainda mais da intensa crise que sofre desde 2015.

De modo geral, o país mostrou números melhores comparados ao ano de 2016, tendo a inflação fechado próxima de 3%, a taxa de juros em 7%, o câmbio em R$ 3,30 e o saldo comercial perto da faixa dos U$ 65 bilhões.

Em 2018, a previsão é de que a economia continue a crescer, respondendo às projeções da inflação, taxa de juros, entre outros fatores.

Dentro desse âmbito, muitos setores da economia se aproveitaram da situação e conseguiram se reerguer em meio às dificuldades, assim como de serviços. Um dos principais impulsionadores desse crescimento foram os investimentos em inovações tecnológica, como o uso de aplicativos para facilitar o contato com o cliente, transformação digital e o uso de sistemas de gestão (ERP).

No ano de 2017, o índice de adoção de softwares de gestão para empresas de serviços aumentou em 30%, e segundo pesquisas, a maioria das empresas buscavam, além de garantir um crescimento sustentável; reduzir custos, ou deixá-los em níveis aceitáveis; manter a competitividade; aumentar a participação no mercado; controlar suprimentos; centralizar informações, e atender às mudanças na legislação. Como resultado, o setor foi um dos principais responsáveis por puxar o crescimento econômico no pais em 2017.

De acordo com o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), a marca de 0,6% que o segmento atingiu no segundo trimestre do ano passado foi a segunda alta seguida após oito trimestres em queda. Em termos de faturamento, em novembro de 2017, o setor de serviços atingiu R$ 24,8 bilhões em receitas, na cidade de São Paulo, um aumento de 12,8% em relação ao mesmo mês de 2016, ou seja, cerca de R$ 2,8 bilhões a mais em vendas.

Em 2018, no que diz respeito aos ERP´s, uma inovação que pode melhorar o crescimento do setor de serviços é a obtenção de dados do consumidor para que empresas do segmento possam estreitar o relacionamento com o cliente e potencializar as vendas. Vimos que o segredo do crescimento sustentável é estar bem preparado, controlar processos, dados e informações da empresa. Então, o que sua empresa fará?

Por Wagner Mendonça, CEO da WM Sistemas– Uma das principais provedoras de software de gestão empresarial integrado e consultoria para micro, pequenas e médias empresas do país. Com mais de 20 anos de experiência em TI, a WM Sistemas oferece soluções para os setores de Manufatura, Serviços, Varejo, Agronegócio e Food, além de Certificado Digital, ferramentas que otimizam a entrega das obrigações fiscais e soluções cloud.

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